Hopp til innholdet

Tjenestekontoret

Koordinerende enhet og vedtakskontor (KEV)

Trykk her Lenke til et annet nettsted. for å søke digitalt om helse- og omsorgstjenester via Mitt Aidn. 

Gjennom Mitt Aidn kan du som bruker eller pårørende:

  • Søke helse- og omsorgstjenester med BankID
  • Sende og motta meldinger til/fra helsepersonell/institusjon
  • Holde oversikt over avtaler, besøk og oppfølging
  • Følge med på behandlingsplaner, pasientkalender, tjenester og vedtak

Tjenesten fungerer best på mobil, men kan også brukes i nettleser på PC.

Alternativt kan du bruke dette skjemaet for å søke om tjenester:

Søknad om helse- og omsorgstjenester pdf, 192 kB.

Tjenestekontorets arbeidsoppgaver innebærer blant annet

  • Behandle søknader, kartlegge og vurdere behov for tjenester
  • Gjøre vedtak om tjenester innen omsorg, rehabilitering og psykisk helse
  • Ivareta brukermedvirkning og samarbeid med pårørende
  • Vurdere behov for individuell plan, koordinator og oppfølgingsteam
  • Etablere oppfølgingsteam
  • Bidra til samhandling og koordinering mellom ulike tjenesteenheter
  • Gi informasjon ut til ansatte og befolkning angående tjenestetilbud

 

 

Individuell plan og koordinator

En bruker med behov for langvarige og koordinerte tjenester, har rett til å få utarbeidet en individuell plan (IP), samt få oppnevnt en koordinator som skal sikre nødvendig oppfølging og samordning av tjenestetilbudet.

Retten til IP er uavhengig av alder, diagnose og funksjon. Den som er oppnevnt som koordinator, skal til enhver tid ha hovedansvaret for oppfølging av bruker og samhandling med aktørene rundt.

En koordinator skal også tilbys selv om man takker nei til IP. Ved valg av koordinator skal det legges stor vekt på brukerens ønske.

Brukerbrosjyre: https://www.helsedirektoratet.no/brosjyrer/ditt-liv-din-plan-til-deg-som-kan-ha-behov-for-langvarige-og-koordinerte-tjenester Lenke til et annet nettsted, åpnes i nytt vindu.

Film om koordinator og individuell plan:

 

Individuell plan og koordinator - YouTube Lenke til et annet nettsted, åpnes i nytt vindu.

www.youtube.com

De fleste trenger hjelp fra velferdstjenester i løpet av livet, og mange vil også trenge hjelp fra flere ulike fagpersoner og tjenester. Har du behov for lan...

Oppfølgingsteam

En bruker med store og sammensatte behov kan ha behov for et oppfølgingsteam. Formålet med et oppfølgingsteam er å yte tilrettelagte, koordinerte og tverrfaglige tjenester.

Teamet er til enhver tid satt sammen av faginstanser bruker har behov for, og koordinator leder og sikrer kontinuitet i arbeidet. Koordinator følger også med på at teamet jobber i samsvar med brukers mål og ønsker.

Barnekoordinator

Hvis man venter eller har fått et barn med alvorlig sykdom, nedsatt funksjonsevne eller skade, har man rett på en barnekoordinator. Barnekoordinatoren skal blant annet sørge for å koordinere tjenestetilbudene og passe på at kommunen tar ansvar for oppfølging og tilrettelegging for barnet og familien.

Fikk du ikke helsehjelpen du trengte?

Mener du at rettighetene dine som pasient, bruker eller pårørende ikke er oppfylt, eller opplever å ikke ha mottatt de tjenestene du har krav på, kan du bruke retten til å klage. Pårørende kan også ha klagerett.

Trenger du råd og veiledning på veien, har du mulighet til å kontakte Pasient- og brukerombudet. De informerer om hvilke rettigheter du har. Pasient- og brukerombudet jobber for å ivareta pasienter, brukere og pårørende sine
behov, interesser og rettssikkerhet i offentlig helse- og omsorgstjeneste.

Dette er et gratis lavterskeltilbud for innbyggere i hele Norge, og du kan være anonym. Se mer om hva og hvordan du kan få hjelp på pasientogbrukerombudet.no/ Lenke til et annet nettsted.

Relatert informasjon

Sist oppdatert